【最美家事“解铃人”】“她动力”+“法理情”——“芦江大阿嫂”这样化解家事难题
为深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神，积极探索“妇联+”多元调解服务模式，推动婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作融入基层治理，“浙江女性”现推出“最美家事‘解铃人’”品牌故事专栏，展示各地婚调品牌在基层治理中的实绩和风采。
古色古香的长廊里、雅致美丽的小院里、五颜六色的花田里、葱郁茂盛的大树下……经常会有一群阿嫂围坐一起热火朝天地聊着，你以为她们聊的是家长里短、邻里八卦？“抚养权”“诉前调解”“婚姻法”“共同财产”等名词从她们口中不时蹦出——这是来自宁波市北仑区柴桥街道的“芦江大阿嫂”正通过通俗易懂的以案说法，向村民们普及法律知识呢！
芦江大阿嫂在长廊开展“说法面对面”
芦江大阿嫂家事调解工作室作为全省首个进驻法庭参与调解的民间调解组织，以6名驻庭调解员、43名驻村社调解员、22名调解志愿者为三级调解网格，实现法官、律师、民警、大阿嫂等调解力量联动，通过法庭的专业指导与“大阿嫂”们熟悉乡情、善讲情理的优势融合，扎根基层开展矛盾调解和纠纷化解。九十高龄的金老太因赡养问题与子女发生纠纷，“大阿嫂”们以法为基、以情为桥，厘清矛盾点、聚焦法定义务，通过“析法+共情”双轨并行，推动子女们从“固守立场”转向“亲情守护”，实现法与情的统一。最终唤醒情感联结，重拾亲情温暖，促成七个子女共担赡养费，共理身后事，让金老太老有所依，老有所乐。
驻庭大阿嫂
在“芦江大阿嫂”的工作室里，有三种颜色的案卷盒：绿色案卷盒里有邻里借贷纠纷、小区遛狗伤人纠纷、业主物业费拖欠纠纷等案件，是双方初次调解便能基本达成共识、握手言和的；黄色案卷盒里有邻里建房纠纷、未成年伤人纠纷等，属于矛盾突出但尚有调解空间的；红色案卷盒里则是高龄老人离婚纠纷、闪婚闪离彩礼退还纠纷等，情况复杂难以调处，需要法官介入的。这便是“大阿嫂”自创的三色预警机制。这套工作法精准聚焦矛盾点，让“大阿嫂”们能集中攻坚“黄色”案件，不仅大幅提升了调解效能，更有效分流了诉讼压力，让法官得以专注于复杂案件的裁判。一并实行的跟踪回访机制，则进一步巩固矛盾调解成效，防止纠纷反复，从而提高群众对调解工作的满意度。
矛盾调解跟踪回访
婚姻家庭矛盾纠纷中，伤害最大的还是孩子。为保护未成年人身心健康，“芦江大阿嫂”学习儿童心理学、社会学、未成年人保护法等，提高自身业务水平，保障未成年人的利益。父母离婚，父亲不肯支付抚养费，大阿嫂出面进行调解，最终父亲自愿支付多于预期的抚养费，并承诺定期看望；父母离婚后，父亲拒绝配合母亲行使探视权，大阿嫂从情理法三管齐下，解开父母的心结，让孩子可以定期跟母亲过周末；因父母离婚给孩子带来极大的心理负担，经过多方努力母亲还是远走他乡，大阿嫂便对孩子进行持续地跟踪回访。上门看望、特定节日送上小礼物、带孩子出门参观游玩结识新朋友等，建立信任关系，进一步开导缓解负面情绪，陪伴孩子慢慢走出心理困境。
开展未成年人普法宣讲
为进一步做好调解工作与教育群众学法用法相融合，提升法律意识和防范风险的能力，“芦江大阿嫂”定期来到庭院说事点，通过“以案释法”的形式为群众讲法普法，提高维权意识和能力；组织调解志愿者走村入户，在田边地头河埠头、小巷弄堂亭院里，用俗语讲解法律法规，让群众听得更为明白；联合各村社举办庭院说法、普法入村、法治惠民服务等活动100余次，发放相关法律宣传资料80000余份，受教群众达8000多人次。在柴桥全域形成自觉学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围。除此之外，垃圾分类、文明宣讲、政策解读……“芦江大阿嫂”用自己的力量，感染身边人，发挥志愿者的作用，将这些知识传递给身边的群众，形成众人学的氛围，为提升全民素养添砖加瓦。
芦江大阿嫂广场普法及咨询
这些大阿嫂们融情、理、法于一体，既在法庭参与诉前、诉中调解，与司法诉讼互动，也在家门口协助参与矛盾纠纷的分析、化解，使一批民事诉讼案件案结事了人和，也把许多家事纠纷和信访事项化解在萌芽阶段，发挥女性在社会治理中“半边天”的作用，用温情助推家事和。运作多年来，“芦江大阿嫂”获评全国维护妇女儿童权益先进集体、浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室、宁波市人民调解品牌工作室、宁波市最佳巾帼志愿者服务队伍、宁波市第二届最佳婚姻家庭纠纷调解组织等荣誉。
小家稳则大家安！这份深耕基层的“她动力”，正以最饱满的热情、最朴实的行动，调百姓之难，解群众之忧，让“家和万事兴”的幸福之花，开在每一个群众的生活里。
